Dans une démarche de qualité permanente, le laboratoire s’est défini des objectifs, parmi lesquels :

• fournir un accueil personnalisé et accorder une écoute attentive, aussi bien à nos patients qu’aux professionnels de santé .
• garantir une qualité technique assurant fiabilité et précision, grâce à une technologie à la pointe du progrès.
• innover techniquement (nouvelles technologies, intégration d'équipements performants…).
• généraliser le contrôle de qualité de nos analyses en participant à des programmes externes d'évaluation et réaliser périodiquement des audits internes et externes.
• entretenir notre compétence par des actions de formation continue.
• traiter efficacement les réclamations des clients et les non-conformités par la mise en œuvre d'actions correctives, dans une démarche d’amélioration continue.
• rendre les résultats dans les délais annoncés.
• transmettre les résultats vers les médecins prescripteurs par fax, courrier, mail, suivant leurs équipements informatiques.
• se mettre en relation avec les organismes de protection sociale, afin de dispenser les patients de l’avance des frais.
• traiter les réclamations dans une démarche d’amélioration permanente de nos services.