Questionnaire deSatisfaction

Dans le cadre de notre politique d’amélioration continue à la suite de Notre engagement dans la norme Qualité ISO 15189
Veuillez répondre à ce questionnaire de satisfaction



Satisfaction globale
Êtes vous globalement satisfait de nos services?


Satisfaction Réception
De l'accueil avant réception
de la rapidité de l’accueil
du traitement de votre demande
de la qualité du prélèvement
de l’accueil dans la salle de prélèvement
du professionalisme des contacts


Satisfaction Accueil téléphonique
Accéssibilité de la personne qualifiée?
La qualité de la réponse apportée
La résolution des problèmes
La rapidité a résoudre les problèmes
quel était l'objectif de votre dernier appel
de quand date votre dernier appel
Avez vous obtenu satisfaction


Satisfaction Service en ligne
Utilisez vous les services en ligne(internet)
Pensez vous que le site devrait proposer plus
d'information scientifiques ?
Pensez vous que le site devrait proposer plus d'informations Techniques ?
Quel suggestions pourriez vous proposer pour améliorer le service rendu en ligne ?


Conclusion
Recommanderiez vous notre laboratoire ?
D'aprés vous que devrions nous faire pour améliorer nos services ?